Discar PPPoE direto no Windows continua sendo um teste clássico de bancada de provedor: tira o roteador da equação e mostra na hora se enlace e autenticação estão OK. O passo a passo abaixo foi feito no Windows XP, mas o fluxo é o mesmo no Windows 10/11 (Configurações > Rede e Internet > Conexão discada > nova conexão de banda larga PPPoE).
Clique com o botão direito sobre o ícone da conexão perto do relógio do Windows. Clique em “Abrir Conexões de Rede”.
Na janela “Conexões de rede” clique em Arquivo e em Nova conexão…
Na janela de Boas-vindas clique em Avançar.
Selecionar a opção “Configurar minha conexão manualmente”. Clique em Avançar.
Selecione a opção “Conectar-me usando uma conexão de banda larga que
exija um nome de usuário e uma senha”. Clique em Avançar.
No campo “Nome do provedor” coloque (Pppoe) Clique em Avançar.
Preencha os campos como na figura.
Marque a opção “Adicionar um atalho para a conexão à área de trabalho” Clique em Concluir
Na tela de conexão apenas clique em “Conectar-se”, seu usuário e senha já estão gravados.
💡 Dica: erro 691 na discagem direta = credencial/autenticação; erro 651 = enlace/porta. É o jeito mais rápido de isolar o defeito antes de sair trocando roteador de cliente.